Обратная связь
Skyforge — молодая платформа, и ваши сообщения о проблемах и идеях напрямую
влияют на то, каким она станет. Поэтому на каждой странице в правом нижнем
углу есть кнопка «🐞 Обратная связь».
Как отправить обращение
- Нажмите кнопку «Обратная связь» в углу экрана (на мобильном — круглая
кнопка с жучком 🐞). - Выберите тип обращения:
- 🐞 Баг — что-то работает не так, как ожидалось;
- 💡 Идея — предложение улучшить платформу;
- 💬 Другое — вопрос или любой другой отклик. - Опишите проблему или идею в поле «Сообщение». Если это баг — напишите,
что вы делали и что произошло: так проще воспроизвести. - По желанию оставьте email для ответа (особенно если вы не вошли в
аккаунт) — чтобы команда могла с вами связаться. - Нажмите «Отправить». Появится подтверждение «Спасибо! Обращение
отправлено».
Что прикрепляется автоматически
Чтобы не заставлять вас описывать технические детали, к каждому обращению
автоматически добавляется:
- адрес страницы, с которой вы пишете;
- данные браузера (User-Agent);
- кто отправил — ваш аккаунт, если вы вошли, либо указанный email.
Эти данные помогают команде воспроизвести проблему и не собирают ничего
лишнего.
Нужен ли аккаунт
Нет. Обратная связь работает и для гостей, и для вошедших пользователей.
Гостям стоит оставить email, если вы хотите получить ответ.
Что дальше происходит с обращением
Обращение попадает в общий журнал, который разбирает команда. В дальнейшем
обращения будут связываться с задачами трекинга, а авторы — получать
уведомление, когда баг починен или идея принята.